La compañía inició operaciones el 1 de septiembre como representante general de ventas de las dos marcas de cruceros de lujo. Mariana Benseñor estará al frente de esta nueva etapa, orientada a fortalecer los vínculos con las agencias de viajes y desarrollar el mercado local.
Carlos Mira, The Post FMGN Press
El mercado turístico de Puerto Rico suma un nuevo actor en el segmento de los cruceros de alta gama. WESTOR SA comenzó oficialmente sus operaciones en la isla el pasado 1 de septiembre como General Sales Agent (GSA) de Oceania Cruises y Regent Seven Seas Cruises, dos marcas que forman parte de Norwegian Cruise Line Holdings y que se distinguen por sus propuestas de viajes de lujo.
La novedad fue anunciada por Mariana Benseñor, quien destacó la oportunidad de trasladar al mercado puertorriqueño su experiencia profesional con ambas compañías y desarrollar nuevas relaciones comerciales con las agencias de viajes locales.
Benseñor, con trayectoria en la industria turística y en la comercialización de productos de cruceros, señaló que su radicación en Puerto Rico le permitirá estar más cerca de los agentes, conocer en profundidad las particularidades del mercado y construir nuevas oportunidades de negocio.
La iniciativa abre una nueva etapa para WESTOR SA, con el objetivo de combinar el conocimiento de dos marcas consolidadas en el turismo internacional con las posibilidades de crecimiento que ofrece el mercado caribeño.
Dos marcas, dos propuestas de lujo
Oceania Cruises se ha posicionado en el segmento premium con una propuesta que combina barcos de dimensiones relativamente reducidas, itinerarios centrados en los destinos y una marcada identidad gastronómica. Su flota está integrada por ocho barcos con capacidad máxima de 1.250 pasajeros, que recorren más de 600 puertos en más de 100 países y los siete continentes. https://experience.oceaniacruises.com/corporate
La compañía pone especial énfasis en la gastronomía a bordo, el servicio personalizado y los itinerarios que permiten profundizar el conocimiento de cada destino. Su producto apunta a viajeros que buscan una experiencia sofisticada, con atención al detalle y una oferta culinaria que forma parte central del viaje.
Regent Seven Seas Cruises, por su parte, compite en el segmento del ultralujo. Sus barcos tienen una capacidad de entre 496 y 850 pasajeros, según la embarcación, y su propuesta se basa en una experiencia integral con un amplio conjunto de servicios incluidos, suites espaciosas, gastronomía de alto nivel y excursiones en tierra. https://www.rssc.com/about
Aunque ambas marcas comparten una orientación hacia el viajero de alto poder adquisitivo, sus propuestas presentan matices comerciales que permiten atender distintos perfiles de clientes dentro del segmento de lujo.
Las agencias de viajes, en el centro de la estrategia
La designación de un representante general de ventas constituye una herramienta para desarrollar la presencia comercial de una compañía en un mercado determinado. Entre sus funciones habituales se encuentran la relación con los intermediarios turísticos, la promoción del producto, la capacitación de agentes y el acompañamiento comercial.
En el caso de Puerto Rico, la cercanía con las agencias será uno de los ejes de esta nueva etapa. El conocimiento de los itinerarios, las categorías de alojamiento, los servicios incluidos y las diferencias entre las marcas resulta fundamental para que los profesionales puedan asesorar a sus clientes y encontrar la opción más adecuada para cada viaje.
Para los viajeros, el segmento de los cruceros de lujo ofrece una alternativa que combina alojamiento, gastronomía, entretenimiento y visitas a múltiples destinos en una misma experiencia. Para los agentes, representa una oportunidad de especialización en un producto de mayor valor agregado.
La llegada de WESTOR SA al mercado puertorriqueño se inscribe así en una estrategia de desarrollo comercial que busca acercar dos marcas internacionales a las agencias locales y consolidar nuevas relaciones dentro de una industria turística cada vez más diversificada.
Con experiencia previa en ambas compañías, Benseñor encara esta nueva etapa con el desafío de transformar ese conocimiento en presencia comercial, vínculos profesionales y oportunidades de crecimiento en Puerto Rico.
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