Belén Grazziani, The Post, Empresas & Negocios
La compañía recordó que nunca solicitará códigos de verificación enviados por SMS o WhatsApp, contraseñas ni datos personales sensibles a través de llamados telefónicos, correos electrónicos o redes sociales. En ese sentido, pidió a sus clientes extremar precauciones frente a mensajes o contactos que invoquen la marca y requieran información confidencial.
Canales oficiales de comunicación
Naturgy indicó que las únicas vías válidas de contacto son su página web oficial (naturgy.com.ar), la Oficina Virtual —a la que se accede con usuario y contraseña desde el sitio—, sus redes sociales verificadas y los correos electrónicos cuyo dominio remitente sea @naturgy.com.ar.
En redes sociales, la empresa opera con cuentas oficiales en Instagram y Facebook bajo las denominaciones Naturgy Argentina, Naturgy BAN y Naturgy NOA.
Cómo operan las estafas
El phishing, o robo de identidad, es una técnica de ingeniería social que busca que una persona entregue voluntariamente información personal o financiera mediante engaños que simulan provenir de entidades confiables.
Según advirtió la empresa, estas maniobras ya no se limitan al correo electrónico: también se registran llamados telefónicos y mensajes por WhatsApp en los que los estafadores utilizan el logo corporativo y ofrecen supuestos descuentos a jubilados, subsidios o cambios de medidor. El objetivo final suele ser apropiarse de cuentas de mensajería o acceder a servicios de home banking.
Recomendaciones para evitar fraudes
La compañía difundió una serie de medidas preventivas para reducir riesgos:
- No ingresar a enlaces incluidos en correos electrónicos sospechosos.
- No abrir archivos adjuntos enviados por remitentes desconocidos.
- Eliminar mensajes que soliciten datos confidenciales.
- Verificar la legitimidad de comunicaciones contactando a la entidad por canales oficiales y no a los teléfonos que figuran en los correos.
- No compartir contraseñas, números de tarjeta u otra información sensible.
- Cambiar periódicamente las claves de servicios financieros.
- Confirmar que los sitios web utilicen protocolo seguro (HTTPS) y certificados digitales válidos.
- Mantener actualizado y activo el software antivirus del dispositivo.
Advertencia para gasistas matriculados
Naturgy también alertó sobre llamados falsos dirigidos a profesionales matriculados en los que se solicita la actualización de datos personales o laborales. La empresa aclaró que ese procedimiento no se realiza por teléfono y que toda actualización de legajos se gestiona exclusivamente a través de la Mesa de Entrada Digital o el Portal del Matriculado.
Ante cualquier contacto sospechoso, la recomendación es no brindar información ni códigos de seguridad y utilizar únicamente los canales oficiales de la compañía.
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