Carlos Mira, The Post FMGN Press
La aerolínea se convirtió en la primera en permitir el acceso directo a las cuentas personales de Spotify desde las pantallas instaladas en los respaldos de los asientos. La nueva función, impulsada por la conectividad de Starlink, permitirá reproducir música, podcasts, audiolibros y videos, y retomar el contenido exactamente donde se había dejado.
United Airlines y Spotify anunciaron una nueva propuesta de entretenimiento a bordo que busca llevar la experiencia de streaming personalizada al interior de los aviones. A partir de esta integración, los pasajeros de los vuelos compatibles podrán acceder a sus propias cuentas de Spotify directamente desde las pantallas instaladas en los respaldos de los asientos, sin necesidad de limitarse al catálogo tradicional de entretenimiento de la aerolínea.
La iniciativa convierte a United en la primera compañía aérea en ofrecer esta posibilidad. Mediante un sencillo procedimiento de vinculación, los viajeros podrán acceder a su biblioteca personal, sus listas de reproducción, recomendaciones y contenidos guardados, además de descubrir nuevas propuestas adaptadas a sus preferencias.
La plataforma ofrece un catálogo de más de 100 millones de canciones, junto con millones de podcasts, audiolibros, videos musicales y otros contenidos. Una de las principales ventajas será la posibilidad de continuar escuchando o viendo una producción exactamente desde el punto en que se interrumpió antes del vuelo.
Una experiencia personalizada a 35.000 pies de altura
La integración aprovecha la conectividad Wi-Fi de Starlink para ofrecer una experiencia de entretenimiento más completa. Los pasajeros podrán escuchar música, reproducir audiolibros, seguir podcasts y disfrutar de contenidos audiovisuales directamente en las pantallas individuales.
Entre los contenidos mencionados en el lanzamiento figuran producciones como On Purpose, el podcast de Jay Shetty, y To All the Boys I’ve Loved Before: Full Cast Graphic Adaptation, de Jenny Han.
La nueva funcionalidad también permitirá explorar las recomendaciones personalizadas de Spotify, guardar nuevos favoritos y controlar la reproducción. Incluso será posible utilizar el teléfono celular como un control remoto complementario para navegar por el catálogo, seleccionar títulos y ajustar la reproducción sin necesidad de inclinarse hacia adelante para tocar la pantalla.
Para comenzar, los pasajeros deberán abrir Spotify desde la pantalla del asiento y escanear con la cámara de su teléfono el código QR que aparecerá en ella. Si ya tienen abierta su sesión en el dispositivo móvil, la vinculación podrá completarse mediante una verificación de un solo clic. En caso contrario, podrán iniciar sesión de manera segura desde el celular.
Al finalizar el vuelo, la cuenta se cerrará automáticamente en el sistema del avión. También será posible cerrar la sesión manualmente en cualquier momento.
La apuesta de United por el entretenimiento a bordo
La incorporación de las cuentas personales de Spotify forma parte de una estrategia más amplia de United para transformar la experiencia de sus pasajeros.
En junio de 2025, la compañía había presentado una colección exclusiva de contenidos de Spotify disponible en las pantallas de los asientos, con más de 450 horas de audiolibros, podcasts en video y listas musicales. Desde entonces, más de 2,3 millones de pasajeros disfrutaron de más de 1,9 millones de horas de ese contenido.
Además, United ofrece actualmente más de 2.500 horas de entretenimiento premium, con producciones y contenidos de plataformas y compañías como Apple TV, HBO Max, A24 y Peacock.
La infraestructura también está en expansión. La aerolínea cuenta con más de 181.000 pantallas individuales en los respaldos de los asientos, una cifra que representa aproximadamente el 85% de su flota principal y que la posiciona por encima de cualquier otra gran compañía aérea estadounidense en este rubro.
El objetivo es alcanzar más de 219.000 pantallas para finales de 2027, cubriendo prácticamente toda su flota principal.
Starlink, una pieza clave de la transformación
La conectividad es otro de los pilares de esta apuesta tecnológica. United ya dispone de Wi-Fi de Starlink en más de la mitad de sus vuelos diarios y prevé completar la instalación en toda su flota antes de finalizar 2027.
El servicio permite a los miembros de MileagePlus utilizar múltiples dispositivos durante el vuelo para reproducir contenidos en streaming, trabajar, realizar compras y mantenerse conectados.
La integración con Spotify representa un paso adicional en esa dirección: el entretenimiento deja de depender exclusivamente de una selección predeterminada por la aerolínea y pasa a incorporar los hábitos, preferencias y bibliotecas personales de cada viajero.
Según Andrew Nocella, director comercial de United Airlines, los pasajeros están acostumbrados a disfrutar de entretenimiento adaptado a sus gustos y esa experiencia no debería terminar al subir a un avión.
Por su parte, Ian Geller, vicepresidente de Desarrollo Comercial de Spotify, destacó que llevar las cuentas personales de la plataforma a las pantallas de United constituye un hito en la forma de disfrutar del servicio durante los vuelos.
La implementación se extenderá progresivamente y se espera que alcance a la mitad de la flota de United durante la próxima primavera. La disponibilidad de contenidos y funciones dependerá del plan de Spotify contratado y del mercado.
Con esta iniciativa, United busca que el viaje sea una continuidad de la experiencia digital de cada pasajero, incorporando a bordo una de las plataformas de entretenimiento más utilizadas del mundo.
