Julian Grano Experto en Hospitalidad y Gestión Hotelera | Coach y Mentor | Especialista en Creación de Experiencias de Lujo

Las comodidades han evolucionado de ser una simple expectativa a convertirse en un factor decisivo que puede influir en la decisión de los huéspedes de reservar y, lo que es más importante, de regresar

No se trata solo de ofrecer lo básico, sino de crear experiencias que sorprendan y se adapten a las expectativas cambiantes de los viajeros

Aquí te presentamos algunas ideas para mejorar las comodidades en tu hotel y destacarte en la mente de tus clientes.

Conoce a tu cliente y adapta tus comodidades

Entender a quién te diriges es el primer paso para ofrecer servicios que resuenen con tus huéspedes.

Si tu principal clientela está compuesta por familias, considera añadir habitaciones conectadas, kits de bienvenida para niños o áreas de juegos interactivas.

Si tu hotel se enfoca en el segmento de viajeros de negocios, asegúrate de contar con espacios de trabajo funcionales, Wi-Fi de alta velocidad y servicios de impresión en la habitación.

Personaliza la experiencia para crear conexiones memorables

La personalización va más allá de una simple bienvenida con el nombre del huésped; se trata de anticiparse a sus necesidades y ofrecer experiencias únicas

Desde encuestas previas a la llegada hasta la posibilidad de elegir entre diferentes tipos de almohadas o aromas en la habitación, cada detalle puede hacer la diferencia.

Haz que tus comodidades sean sorprendentes e “instagrameables”

En la era digital, las experiencias que se comparten se valoran más

Incorporar comodidades visualmente atractivas que inviten a los huéspedes a capturarlas y compartirlas en redes sociales puede aumentar la visibilidad de tu hotel y atraer a una nueva generación de viajeros.

Integra la cultura local en tus servicios

Los viajeros de hoy buscan una conexión auténtica con el destino, y tu hotel puede convertirse en un puente hacia la cultura local

Desde ofrecer productos artesanales en la habitación hasta organizar experiencias exclusivas con artistas y chefs locales, estas comodidades brindan un sentido del lugar que tus huéspedes apreciarán

Aprovecha la tecnología para facilitar la estadía

La tecnología no solo debe verse como un lujo, sino como una herramienta para mejorar la experiencia del huésped

Los check-ins móviles, el acceso a la habitación mediante el smartphone y los asistentes de voz que controlan las luces y la temperatura son innovaciones que agilizan y personalizan la estadía

Transformar las comodidades de tu hotel es una excelente forma de diferenciarse y añadir valor a la experiencia del huésped

Al conocer a tu clientela, personalizar los servicios, integrar la cultura local, sorprender con detalles únicos y adoptar tecnologías innovadoras, no solo mejorarás la percepción de tu marca, sino que también aumentarás la fidelización y las recomendaciones de los huéspedes

En un mercado donde cada detalle cuenta, llevar las comodidades al siguiente nivel es una inversión estratégica para el éxito de tu propiedad