Jose García Casabal – CEO de Volalá

C.M: ¿Cómo están atravesando este momento y cuál es la expectativa del mañana?
J.G.C: Es un momento súper difícil para la industria. Nosotros particularmente tenemos un equipo que está dedicado a contener y ayudar a los clientes que ya tenían sus viajes comprados, tanto los que están en situación de viaje o los que tenían viajes para Abril Mayo o Junio. La demanda de viajes se ha reducido prácticamente a 0. Esta es una etapa que hay que pasarla y qué pasará, lo que hay que hacer es cuidar a los clientes.

C.M: ¿Cómo está sucediendo ese sistema de cambios?
J.G.C: Está funcionando, en algunos casos bien y en otros casos no tan bien porque lo que nosotros hacemos en definitiva es desarrollar una tecnología para conectar la oferta de viajes con el cliente pero no somos dueños de los asientos ni de las camas de hoteles.